カスタマーサービス
お問い合わせ
ご質問がありますか？
FAQをご覧ください。
基本的な情報は全て記載されています。
garmont@sundanceoutdoors.jpにメールを送信
または、以下のフォームに記入してください。
FAQ
01
サイズ選びで迷っています
基本的にご自身の足の長さに合った表記のサイズをお選びいただくのをお勧めいたしております。ただし、足の縦の長さだけでなく幅や厚みも各人異なりますし、メーカーによってラスト（木型）が異なり、同じサイズでもメーカーやアイテムごとに異なる場合があるのをご考慮下さい。
ガルモントでは各アイテムの「フィット」の種類を表記しておりますので参考にして下さい。
なお、初めの足入れ時に痛みがあるようなジャストサイズでの選択では、実際に使用した時にトラブルが発生する可能性が有ります。アウトドアユースの製品でございますので、履かれるソックスの厚みによってもフィットが変わって来ますので、予めご自身でその分を想定してサイズをお選びいただくべきかと思われます。
特にハードなトレッキング用や冬用にご使用の場合は、厚手のソックスを履かれると思いますので、ハーフ～１サイズ大き目をお選びいただくのもご検討ください。
03
商品はもう出荷されましたか？
通常はお客様が決済いただいてから、数日以内で発送手配をしております。商品がなかなか届かないなどのご不満、トラブルが有りましたら忌憚なくご連絡下さい。
05
注文の一部が届いていません
すぐにお調べいたしますので、ご連絡下さい！
07
どのような支払方法がありますか？
オンライン上で各種電子決済がご利用いただけます。
追加手数料が掛かりますがコレクトサービスも可能です。
09
オンライン注文は安全ですか？
かなり高いセキュリティーレベルの決済システムを導入しております。安心してショッピングをお楽しみください。
02
欲しいアイテムの在庫がないけど
ガルモントは海外メーカーで輸入品となっております。輸入されてくる数量は限られており、メーカーに在庫があるわけではなく、また逐次増産しておりませんので完売の場合は取り寄せやバックオーダーなどのご希望に副うことが出来ません。
なお当ホームページの直販サイト以外にもガルモントを取り扱う販売代理店がございますので、ご紹介できる場合がございます。※当方では販売代理店にある在庫を把握していませんので、即時のお答えは出来かねますのでご了解ください。
04
注文の追跡はできますか？
ご連絡いただければ、配送業者に問い合わせて荷物の追跡を行います。また、再配達に関してや、配送業者に対するその他のご要望がありましたら、直接配送業者へご相談願います。
06
間違った商品が届きました
すぐにご連絡下さい。ご対応させて頂きます。
08
割引コードを使い忘れました
ご利用にならずに決済してしまいますと返金などの対応は出来ませんので予めご注意ください。
10
配送料はいくらで、受け取りまでどれくらいの時間がかかりますか？
「配送・お支払い」のページをご確認ください。
11
カード決済の３Dセキュアが通らないんだけど
ご契約のカード会社/金融機関にお問い合わせ下さい。当方ではカードセキュリティーに関して管理、決定などはできません。